Como fazer uma gestão comunicativa?

Uma das principais dificuldades enfrentadas em condomínios por todo o Brasil é a transparência nas gestões condominiais – seja na prestação de contas, nos investimentos e, até mesmo, no trato com os condôminos e funcionários. Mas uma gestão transparente e comunicativa não é sinônimo de ter o síndico sempre à disposição para qualquer reclamação dos condôminos. Alcançar esse meio termo pode ser difícil, mas existem algumas ferramentas que podem auxiliar.
Livro de ocorrência
O livro de ocorrência é a forma de diálogo mais tradicional nos condomínios, apesar de não ser obrigatório. Os principais benefícios desse meio de comunicação se referem a ele ser democrático e organizado: todas as reclamações registradas são documentos que orientarão o síndico. Mas esse método também possui várias desvantagens.
Realizar assembleias sempre que necessário
É fundamental que o síndico envolva os condôminos nas decisões do condomínio. Além de fazer com que todos se sintam parte das resoluções referentes ao seu próprio lar, o síndico também tira um pouco da responsabilidade de si. Se todas as decisões importantes forem tomadas em assembleia, o gestor não sofrerá todas as consequências sozinho.
E-mail do condomínio
Ao criar um e-mail do condomínio, todas as reclamações podem ser direcionadas a esse endereço, ou seja, será como o livro de ocorrência, mas com mais privacidade. O síndico também poderá enviar comunicados aos condôminos sempre que necessário.
Nextin Home
Com um software de gestão de condomínio como o Nextin Home, tudo fica mais simples. Na função Ocorrências, o condômino pode discriminar um problema diretamente ao síndico. Outra vantagem é que o canal de comunicação existe apenas entre a pessoa e o gestor, não havendo possibilidade de outros condôminos ficarem sabendo da reclamação, evitando qualquer tipo de mal-estar. Além de facilitar o fluxo de comunicação, o Nextin Home auxilia muito na transparência através da função Ações do Síndico: nela, ele lança todas as atividades em que o condomínio estará envolvido. Desse modo, os condôminos conseguem acompanhar o andamento e a prestação de contas de cada ação, já que tudo fica disponível para todos os moradores e proprietários.
Qualquer uma dessas alternativas será positiva para melhorar a confiança entre os moradores e o síndico, além de estabelecer um processo na hora de questionar o gestor sobre alguma coisa, evitando incômodos a todo o momento tanto pelo celular quanto pessoalmente.